新零售時代下，泛家居行業如何制勝？

　　日歷已翻到2021年，疫情的陰霾對于眾多行業仍然影響巨大，新零售時代的來臨，讓陷入困境的泛家居企業重新找到了新的發展方向，而營銷轉型則成為企業突圍的發力方向。

　　對于泛家居行業而言，在消費升級的背景下，新零售的提出與踐行，不僅為整個行業的轉型升級提供了可供選擇的方向，而且將多維度重塑家居產業的價值鏈條，并解決傳統家居消費的諸多固有痛點。

 

01 新零售時代泛家居行業如何走?

　　新零售是以消費者需求為中心的數據驅動的泛零售形態，其核心是零售組成三要素人、貨、場三者的重新定義與關系重構，而重構背后最根本的驅動因素是數據。借助大數據技術，零售商獲得了大量用戶的精準數據，而數據是最為可靠的決策依據。

 

　　那么，如何借助新零售的風口以及在這個風口下衍生而來的新技術提升原有的運營效率、優化用戶體驗呢?總的來說，新零售時代泛家居要想把握機遇、致勝市場，除了對新零售的內涵進行深入理解之外，還需進行三步走：情景化營銷、打造智能產品、細分定制。

　　1、 情景化營銷——銷售單品向場景化生活方式滲透

　　目前，建材、家裝、家具、電器等本土品牌商仍以銷售產品為主，但冷冰冰的靜態家具產品展示已經無法激起人們的消費欲望，只有動態的多場景生活體驗才能引起消費者的駐足。例如，在基礎的家居業務上，引入親子娛樂、輕食、花藝、烘焙、攝影等多種業態，在為店鋪帶來話題和流量的同時，也極大豐富了消費者們的互動體驗和家居體驗。

　　2、 打造智能產品——供應鏈整合提高服務效率

　　隨著人工智能、物聯網技術、大數據云計算的發展越來越快，未來智能家居產業出現跨界融合、整合新技術是必然趨勢。例如，與市面上很多智能產品“各自為政”不同，未來的智能產品應當是一鍵式互聯互通的，用戶可以使用一個APP控制所有的智能產品。隨著生態鏈的完善，未來智能燈控、家庭安防、智能窗簾、智能溫控、智能影音、掃地機器人等生活的方方面面都將融合一體，高效協同。

　　此外，企業應注重供應鏈的整合。供應鏈整合是指通過技術手段對零售全鏈路進行打通和優化，依托大數據和信息系統把客戶綜合感知、智能指揮協同、客戶精準服務、重點聚焦保障等要素集成于一體，最終使得服務變得更加精準。通過供應鏈整合的方式最直接的效果是將“即時配送”的效率問題發揮到最大化，滿足消費者采購的便捷性、即時性的需求。

 

　　3、 細分定制——細分群體的個性化需求

　　中國居民的可支配收入持續上升，消費升級推動改善型需求大增。家居新零售主力消費人群“80后”和“90后”則形成了新的細分群體，他們有著某些獨特的需求，如由于家中添置二寶，產生了在有限的家居空間里再添置一套兒童家具等新需求。因此，品牌商需要通過各種數字化手段，更快、更準地發現這些細分市場的獨特需求，適時推出新品，并和電商平臺緊密合作，前瞻性地研究下一季最流行的產品特性，為產品設計提供及時有效的輸入。

 

02 2021年泛家居行業如何制勝?

　　那么，在借助新零售的風口以及在這個風口下衍生而來的新技術提升原有的運營效率、優化用戶體驗之后，2021年泛家居行業營銷戰役要怎么打才能制勝?

　　正所謂“知己知彼，百戰百勝”。一家企業要想在變化無常的市場背景下立于不敗之地，實現營銷轉型成功，就必須要學會洞察新時代消費者的消費行為。

　　1、消費主力年輕化

　　“80后”和“90后”已成為我國主要消費群體。相對于其他年齡層消費者來說，他們有能力且更有意愿去提升個人的消費水平，對于品質、體驗和新鮮感的標準也更高。

 

　　2、追求方便快捷

　　據調研，有67.6%的消費者選擇O2O平臺購買商品的原因是：送貨上門、上門服務，方便快捷。除此之外，隨著主要消費人群的代際變遷，消費者更愿意提高效率、一次性地購買到所需要的產品，且消費者愈發追求多元化、個性化商品，提供“一站式”服務的商超更迎合消費者的需求。

　　3、線上線下消費者邊界逐漸模糊

　　調研數據顯示，5%的消費者選擇了純線上購買商品，79%的消費者購物時會通過線上線下結合的方式，16%的消費者只進行單一的線下消費。由此可見，消費者已經不再單純地采用單一的線上或者線下來進行消費，而是根據自己的需求，選擇當前最合適的方式，購物渠道也從割裂走向融合。

 

　　工欲善其事，必先利其器。從外部市場環境掌握泛家居行業乃至整個行業消費者的消費特質之后，接下來就要建立企業的核心競爭力，從內部運營的方向出發，力抓能實現營銷轉型升級的五大增長方向。

 

　　首先，一體化營銷。這種“一體化”不是線下和線下兩條線、兩張皮，也不是純粹總部管控、與各地方經銷商分離的電商，更不是純粹依賴大型平臺流量帶來的銷量，而是總部和地方結合、公域流量和私域流量結合、線下和線上結合。隨著互聯網紅利的結束，線上成本優勢不再，率先完成一體化營銷的企業將會領先。

　　其次，差異化經營。過去業內都從“學習別人”中找到差異化方向，比如前些年“定制家居”的流行，再到現在成為潮流的“高定”，這確實是差異化的方法。但“高定”不一定適合所有企業，每個企業應當找到自己獨有的差異化，形成品牌和經營戰略，才是快速發展的要訣。

第三，設計升級。設計升級是泛家居的行業升級大勢所趨，企業要使消費者在眾多商品中選擇自己的產品，就要利用品牌名稱與品牌設計的視覺現象引起消費者的注意和興趣。比如一個好的品牌視覺形象設計，能夠有效地傳播企業的理念和精神內涵，能夠塑造企業的品牌形象、提升企業的核心競爭力，能夠在當代市場條件下充分展示自己。

 

　　第四，挺進智能。整個國家都在朝智能社會加速挺進，泛家居不能坐等被互聯網、物聯網和消費電子巨頭來整合，而必須找到自己擁抱智能化的道路。目前，整體而言，泛家居行業過分沉靜，進展緩慢。所以，品牌商應該抓住這個市場缺口，挺進家居智能領域，方能搶占藍海市場。

　　最后，品牌突圍。目前大部分泛家居品牌，將重心放在了招商拓展渠道上，進而出現同一企業不斷建立子品牌，然而在消費者眼里，除了logo不一樣，其他都大同小異。如何在消費者心智中建立品牌印象、樹立品牌認知、營造品牌認同甚至偏好，這是品牌內核上亟待解決的問題。

 

　　總的來說，泛家居行業要想重新致勝市場，必須把握好“新零售”帶來的機遇，通過情景化營銷、打造智能產品、細分定制等方式去開拓家居領域的藍海市場。此外，未來泛家居行業想要營銷轉型的核心戰略是差異化，要從過去的趨同到未來的趨異，走出自己的道路，要高唱“你好獨”，成為獨一無二的企業，打造獨一無二的品牌。

 

　　最后，如若您的企業在營銷轉型升級的路上遇上難題，盛世經典愿意助您成就偉業。盛世經典，秉承“成為中國一流的品牌營銷策劃團隊和技術研發團隊”的發展愿景，致力于以“標準化·模塊化·系統化”的創新營銷模式，以“策略獨特·資源強大·團隊務實·效果突出”的四大核心優勢，為中小企業提供創造性的整合營銷品牌解決方案，助力實現企業的突破性騰飛與可持續發展。